УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ КСМ-КОМФОРТ

 

Правила работы соцсетей

управляющей компании КСМ-Комфорт

 

Мы не принимаем аварийные заявки в соцсетях!

В социальных сетях мы не принимаем аварийные заявки. Для их регистрации есть многоканальный номер телефона 8-902-7777-902 и круглосуточный номер аварийной службы 63-05-43

Поддержка в соцсетях работает только в будние дни.

Мы рады Вам всегда, но отвечать можем пока что только в будние дни с 8.30 до 16.30. Если у Вас есть вопрос или обращение, Вы можете оформить ОНЛАЙН заявку, в удобное для Вас время, которую мы обработаем сразу на следующий рабочий день компании.

Социальные сети лишь один из каналов размещения заявок и обращений. Заявка или обращение регистрируется в журнале учета заявок в порядке очереди и только в случае, если вы предоставили всю необходимую информацию (согласно форме заявки). Сам факт отправки сообщения Вами не равноценен факту регистрации заявки или обращения.

О регистрации заявки или обращения наш диспетчер уведомит Вас отдельно в ответном сообщении или перезвонит Вам с указанием индивидуального номера заявки.

В чем разница между заявкой и обращением.

Заявки оформляются, когда нужно что-то починить, сделать и т.д. То есть, когда управляющая компания должна совершить какие-либо действия по отношению к общедомовому имуществу по вашему требованию.

Обращения – это официальное заявление от собственника квартиры в наш адрес. Обращение размещается если у собственника появляются какие-либо вопросы к нам, требующие официального разбирательства и ответа. В особо сложных случаях, например при перерасчете, Вы можете напрямую связать с нашей бухгалтерией или направить обращение на эл.адрес компании skcm@stroiservis.org

 

                                                                                                       

         КСМ-Комфорт